食堂承包企业如何在服务上提高餐饮管理的效率呢?下面南京食堂托管提示主抓以下重点:
(4) 坚持每天例会,即时通报当天经营、服务情况和制度执行情况,并以会带训。
(1) 加强接待服务管理,提高领班、主管的服务管理水平(接待、点菜、沟通、协调、控制、调度、观察、反馈的能力)。
(2) 强化培训,提高素质,加强岗前、岗中业务素质的培训,尤其是宁波餐饮公司员工职业道德的敬业精神的培养。
(3) 强调市场残酷,顾客至上,服务规范,注重细节。具体地说:“四心”:热心、耐心、虚心、细心;“三快”:菜点出得快、服务动作快、算帐算得快;“八满意”:进门满意、服务满意、菜品满意、卫生满意、价格满意、时间满意、出门满意、越想越满意;“三过细”:过细观察顾客的神态、过细当好顾客参谋、过细全面为顾客服务。